Organic Khabar থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার করা খাঁটি ও ফ্রেশ পণ্যটি কীভাবে এবং কতদিনের মধ্যে আপনার কাছে পৌঁছাবে, তার বিস্তারিত নিয়ম নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা এবং চার্জ (Delivery Area & Charges)

আমরা সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। এলাকাভেদে আমাদের ডেলিভারি চার্জ নিম্নরূপ:

• ঢাকার ভেতরে (Inside Dhaka): [এখানে চার্জ দিন, যেমন: ৮০ টাকা]

• ঢাকার আশেপাশে (Sub-Dhaka): [এখানে চার্জ দিন, যেমন: ১০০ টাকা]

• ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka): [এখানে চার্জ দিন, যেমন: ১৫০ টাকা]

(নোট: ওজনের ওপর ভিত্তি করে ঢাকার বাইরে কুরিয়ার সার্ভিসের নিয়ম অনুযায়ী চার্জ সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।)

২. ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeline)

আমরা আপনার অর্ডারটি দ্রুততম সময়ে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে হোম ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

(নোট: সরকারি ছুটির দিন, উৎসবের সময় কিংবা অনাকাঙ্ক্ষিত প্রাকৃতিক ও রাজনৈতিক পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। এমন হলে আমরা আপনাকে ফোন করে জানিয়ে দেব।)

৩. অর্ডার ট্র্যাকিং এবং কনফার্মেশন

• ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম থেকে ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডারটি কনফার্ম করা হবে। ফোন কল রিসিভ না হলে অর্ডারটি হোল্ডে (Hold) রাখা হতে পারে।

• অর্ডারটি আমাদের ওয়ান-স্টপ বা কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর আপনার মোবাইলে একটি এসএমএস (SMS) বা ট্র্যাকিং আইডি পাঠানো হবে।

৪. পণ্য গ্রহণের সময় কাস্টমারের দায়িত্ব (খুবই জরুরি)

• যেহেতু আমাদের বেশিরভাগ পণ্যই কাঁচের জার বা তরল আকারে থাকে (যেমন: ঘি, মধু, তেল), তাই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলটি খুলে পণ্য ঠিক আছে কিনা তা চেক করে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

• যদি পণ্য ভাঙা, লিক বা ভুল পাওয়া যায়, তবে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের হটলাইনে (01611427481) যোগাযোগ করুন এবং পার্সেলটি ফেরত দিন। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর এমন কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

۵. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)

• আমরা পুরো বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ) সুবিধা দিচ্ছি।

• তবে ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি অগ্রিম (Advance) পরিশোধ করতে হতে পারে। বাকি টাকা পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের কাছে পরিশোধ করবেন।

যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন:

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো আপডেট বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের কল করুন: 📞 হটলাইন: 01611427481

📧 ইমেইল: organickhabar0@gmail.com

🌐 ওয়েবসাইট: www.organickhabar.com